Jobid=624318786076477509 (0.0493)
Voor Gemeente Coevorden zoeken wij een Medewerker KCC. Als medewerker bij de opdrachtgever krijg je de kans om in de volle breedte van het vak mee te praten en mee te doen binnen een middelgrote gemeente met een divers takenpakket en veel ondernemers.
Het team
Je werkt in een dienstverlenend klantcontactteam dat het eerste aanspreekpunt is voor inwoners en bedrijven; zij vormen het visitekaartje van de opdrachtgever.
Wat ga je doen?
Je beantwoordt vragen via telefoon, WhatsApp en andere kanalen en zorgt ervoor dat inwoners en bedrijven een prettige en deskundige dienstverlening ervaren. Je streeft ernaar zoveel mogelijk vragen zelfstandig af te handelen, bewaakt kwaliteit en doorlooptijden, en schakelt collega’s of andere afdelingen wanneer dat nodig is. Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van processen en aan het uitvoeren van plannen voor toekomstige dienstverlening in een veranderende en complexere omgeving.
Wie zoeken we?
Je helpt mensen graag en straalt enthousiasme uit, waardoor klanten zich welkom voelen. Je bent klantgericht, gedreven en flexibel en je staat klaar voor collega’s. Onder druk blijf je overzicht houden en je werkt gestructureerd en met focus. Je bent proactief en oplossingsgericht: je signaleert verbeteringen en neemt initiatief. Doortastend handelen combineer je met een groot inlevingsvermogen en je schakelt snel tussen verschillende systemen.
Jouw profiel
- Je hebt mbo-werk- en denkniveau.
- Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact.
- Je bent digitaal vaardig en comfortabel met online communicatiekanalen.
- Je kunt snel schakelen en een breed pakket aan werkzaamheden uitvoeren.
- Je communiceert moeiteloos met klanten en beschikt over uitstekende sociale vaardigheden.
- Je bent een teamspeler die zelfstandig en accuraat werkt.
Je bent een waardevolle toevoeging voor het team en draagt bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en bedrijven.
Functie-eisen
- Je bent elke ochtend beschikbaar (maandag t/m vrijdag).
Functie-wensen
- Je bent de voorgestelde kandidaat.
Extra Informatie
- Aantal uur 20
- ZZP mogelijk? Ja
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
- Startdatum 22-06-2026
Deel deze vacature: